Dispone de 14 días naturales para devolver su compra online y solicitar cambio o devolución de su importe. Se devolverá el importe completo de la venta menos los gastos de envío.

Exceptuando los pedidos personalizados que NO admiten cambios ni devoluciones.

Los pendientes por razones de higiene no admiten devoluciones.

En Querida Rita somos muy cuidadosos para que todo vaya en óptimas condiciones, si por alguna circunstancia el artículo estuviese defectuoso o no corresponde al deseado tienes un plazo de 24 horas (desde la recepción del pedido) para ponerte en contacto con nosotros de manera inmediata. Pasado ese plazo no se admiten cambios por tara.

Los artículos de fiesta sólo admitirán devoluciones por tara en el plazo 24 horas desde su recepción.

Una vez el pedido este realizado, no hay posibilidad de anulación, tendrá que esperar a su recepción para proceder con el trámite de devolución.( de todas formas póngase en contacto con nosotros si lo necesita)

Siempre hay que recordad que los colores que aparecen en las imágenes pueden tener alguna variación en la realidad.

Para que su devolución sea aceptada, el producto y su packaging deben estar es óptimas condiciones. No se aceptará ningún cambio o devolución en el que el producto no esté en las mismas condiciones que lo ha recibido y deberá tener su embalaje original y todo lo que lo complemente.

Cuando recibamos su propuesta de cambio o devolución QUERIDA RITA comprobará que el
producto esté en las mismas condiciones en las que se ha enviado. No se admitirá ninguna devolución de producto que haya sido manipulado o no este en optimas condiciones.

Recuerda que los productos personalizados NO admiten devolución, si habría opción de modificación si al hacer le pedido ha habido algún  error de talla o color, teniendo que hacerse cargo de los coste del envío el comprador.

PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DEBE DE :
enviar un e-mail a queridaritashop@gmail.com indicando que va a proceder a devolver su pedido total o parcial indicando los motivos y el número de pedido.

imprimir y adjuntar en el paquete su email de confirmación de pedido y su número de pedido.

empaquetar y devolver el/ los artículos en su embalaje original y en óptimas condiciones incluyendo el e-mail de confirmación.

Enviarnos el pedido a esta dirección:
QUERIDA RITA
C/ Sahara 31, 4b
33208 Gijón
Asturias
Si lo que desea es un cambio de producto el proceso de devolución de el mismo será igual a lo anterior descrito. Una vez recibido QUERIDA RITA procederá a realizar el cambio por un producto del mismo importe ( o si no tendrá que abonar la diferencia)
Los gastos de envío corren a cargo de el comprador.

El coste de envío standard a la Península sería de 4,50€ a través de NACEX 24/48 horas (pudiendo ser un Máximo de 72h por circunstancias especiales.

El coste de el envío a Baleares, Canarias , Ceuta y Melilla es de 4,70€ a través de correo certificado de Correos (3/5 días, pudiendo  haber algún retraso en el reparto ajeno a Querida Rita)
Sin contar fines de semana.
No nos hacemos cargo de las posibles demoras por parte de la empresa de mensajería.
Para envíos urgentes contactar con QUERIDA RITA para valorar las opciones disponibles.

Si a la hora de la entrega el comprador no se encuentra en su domicilio Querida Rita no se hace cargo de la demora de entrega.

Si el comprador pone cualquiera de los datos de entrega incorrecto y es imposible su entrega nosotros nos pondremos en contacto para aclarar la situación, en caso de reexpedición de el envío el comprador se deberá hacer cargo de los sobre costes de la empresa de transporte. Si en este caso el error de datos es  por parte de Querida Rita, nosotros nos haremos cargo de cualquier coste adiccional.

También está disponible la opción de recoger en nuestro taller, para eso deberá indicarlo en su pedido, y le informamos a través de WhatsApp o E-mail que su pedido ya está disponible.

Tiempo de elaboración de el pedido 1/3 sin contar fines de semana y festivos,teniendo en cuenta que todos los pedidos son hechos a mano artículo por artículo.
Para pedidos de gran volumen consultar tiempos de elaboración.